Envíos y devoluciones

¿Tienen guía de talles?

En la descripción de cada prenda encontrás las medidas tomadas directamente de la prenda.

Para acertar con tu talle, te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas y te quede como te gusta — comparala con las medidas del producto y elegí en base a eso.

Si tenés dudas entre dos talles, recomendamos llevar el más grande.

¿Todavía tenés dudas? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el país. Gratis en pedidos a partir de $5000.

El costo corre por cuenta del cliente y varía según la empresa de transporte elegida.

Todo el país: DAC, NÚÑEZ, CORREO URUGUAYO, COT y TURIL.
Montevideo: Cadetería y PedidosYa.

Lo especificás al momento de hacer el pedido. Si elegís Cadetería, indicá el rango horario en el campo NOTAS. El costo dentro de Montevideo va desde $150 a $350.

El pedido se procesa una vez confirmado el pago. En transferencias de otros bancos, se confirma cuando el monto se acredita en nuestra cuenta. Los pedidos pueden demorar hasta 48hs en procesarse — te llegará toda la información por mail.

Diversité no se responsabiliza por demoras una vez despachado el pedido. Si necesitás seguimiento, te ayudamos con gusto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Intentamos despachar todos los pedidos lo antes posible. Por lo general despachamos en el día o al día siguiente de confirmado el pago — en el peor de los casos puede haber hasta 48hs hábiles de demora en el despacho.

Una vez despachado, los tiempos dependen de la empresa de transporte elegida:

Interior del país: por lo general llega al día siguiente hábil del despacho. El retiro en agencia suele ser más rápido que el envío a domicilio.
Montevideo — Cadetería: generalmente en el día o al día siguiente, dependiendo del horario de confirmación del pedido y la distancia.

A partir del despacho los tiempos quedan sujetos a la empresa de transporte — te enviamos el seguimiento por mail para que puedas rastrearlo.

¿Aceptan devoluciones?

Antes de realizar tu compra, te invitamos a consultarnos todas las dudas que tengas sobre talles, medidas, calce, colores o telas. Nuestro equipo está para asesorarte y ayudarte a elegir la prenda adecuada.

Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa vigente y no constituyen una instancia de prueba o selección de productos. Cada solicitud será evaluada de forma individual y el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

Si tu prenda presenta una falla de fabricación o recibiste un producto incorrecto, nos haremos cargo de resolverlo.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de fallas de fábrica o errores en la preparación del pedido.

Los productos de la sección SALE no tienen devolución ni cambio.

Ante cualquier consulta, evaluamos cada caso para llegar al mejor acuerdo posible.

Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través de la tienda online. Las compras efectuadas en showroom no tienen devolución.

¿Qué pasa si mi pedido llega con alguna falla?

Antes de despachar cada pedido revisamos cuidadosamente las prendas para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.

Sin embargo, si recibís un producto con alguna falla de fábrica o un error en la preparación de tu pedido, nos hacemos cargo. Escribinos por WhatsApp al 098 150 586 con una foto del problema y lo resolvemos juntas.

En ese caso el costo del envío corre por nuestra cuenta, y según la situación podemos ofrecerte el cambio del producto, un descuento o la devolución del importe.